Petit retour d’expérience de transatel.

Le principe à l’air très alléchant sur le papier, seulement la réalité diffère un peu.
Première « arnaque », les prix transatels sont affichés en hors taxe, bon c’est ma faute de ne pas l’avoir vu (certain dirons), mais quand on compare avec les autres opérateurs les prix sont toujours indiqués en TTC, ce qui je l’avoue fait une grande différence à la première facture.
Sur la même base, j’avais commandé un nouveau téléphone (pas loin de 400€), ou ils ont eu le culot de me facturer, l’envoie et l’activation de celui ci, après discussion cela m’a été remboursé, mais comme tjrs, il faut se battre.
Leur site est abominable, pas d’information de suivit de consommation, des factures pas toujours compréhensible et correcte. Les explications sur les dites factures laissent à désirer.
J’ai récemment eu un dépassement de forfait salé (+200€, en plus du forfait à 80€). J’ai reçu un avis de paiement du dépassement sous contrainte de suspension d’abonnement dans les 24h, impossible de négocier un étalement de payement. Après qqs mois d’utilisation mes factures sont en moyenne de 150€/mois pour une utilisation de 3h avec internet.
Le principe de recevoir les appels du num français (follow me) sur la carte suisse est sympa, sauf que ça coute très chère…
Il faut synchroniser les lignes pour recevoir les sms (connecté au réseau suisse, vous ne recevez pas les sms sur votre num français et inversement). Mes correspondants se plaignent souvent de ne pas pouvoir laisser de message sur le répondeur. Parfois je n’arrive pas à joindre des numéros Suisse > France.

Le principe est vraiment bien, le service clientèle reste accessible et courtois, mais le site est catastrophique et je pleure à chaque facture…

Je déconseille…

Transatel est opérationnel en Suisse à présent.
Le principe est de payer moins cher ses communications lors de votre présence en Suisse.

Amitiés à tous

Nombre de telephones:
3:
un francais avec orange: forfait origami option suisse
un suisse coopmobile prepaid
un professionnel suisse swisscom

COnclusion: je vais bientôt peter un plomb avec tous ces tel

Actuellement ils sont en manuels sauf le professionnel

Je recherche soit un concept de dual card, mais j aimerai des avis sur ce systeme: possibilité de les utiliser en simultanée?
Avoir un contrat francais et un contrat suisse sur meme téléphone?
quels téléphones?

J ai été contacté pour l offre frontaliere, elle est vraiment interessante, mais je dois attendre 1an pour me désabonner d orange donc patience!
il y aura internet de possible dessus si j ai bien compris
il y a une recherche automatique de reseau qui decide si on est en F ou en CH
attention je ne sais pas comment ca se passe pour ceux qui n ont pas de roaming, peut être qu ils auront plus de hors forfait à gerer…???
(d ailleurs ca risque d etre mon cas)

J attends d avoir quelques feedback sur cette offre, (encore 1 annee pour decider ), et si vous avez des conseils en dual card simultaneous
Je suis preneuse

Merci
Marion